komunikasi adalah proses penyampaian pikiran atau perasaan oleh seseorang kepada orang lain dengan menggunakan lambang-lambang yang bermakna bagi kedua pihak.Dalam situasi tertentu komunikasi menggunakan media tertentu untuk mengubah sikap atau tingkah laku seorang atau sejumlah orang sehingga ada efek tertentu yg diharapkan.
Jika Anda berbicara sedangkan mitra anda tidak mengerti atau sebaliknya,maka komunikasi belum terjadi.
2.fungsi komunikasi
- sebagai informasi:komunikasi membantu proses penyampaian informasi yang diperlukan individu dan kelompok untuk mengambil keputusan dengan meneruskan data dan menilai pilihan-pilihan alternatif.
- sebagai kendali:komunikasi bertindak untuk mengendalikan perilaku anggota dalam beberapa cara,setiap organisasi mempunyai wewenang dan garis panduan formal yang harus dipatuhi oleh karyawan.
- sebagai motivasi:komunikasi membantu perkembangan motivasi dengan menjelaskan kepada karyawan apa yang harus dilakukan bagaimana mereka bekerja baik dan apa yang dapat dikerjakan untuk memperbaiki kinerja jika itu dibawah standar.
- sebagai pengungkap emosional:bagi sebagian komunitas mereka yang memerlukan interaksi sosial,komunikasi yang terjadi didalam komunitas itu merupakan cara anggota untuk menunjukkan kekecewaan dan rasa puas.Oleh karena itu,komunikasi menyiarkan ungkapan emosional dari perasaan dan sebagai alat untuk memenuhi kebutuhan sosial.
- komunikasi lisan atau verbal,yaitu komunikasi menggunakan kata-kata baik hal itu diucapkan maupun tulisan.
- komunikasi nirkata atau non verbal,yaitu komunikasi menggunakan bahasa tubuh,bahasa gerak isyarat atau gambar.
